| Country | Contact Phone | Contact E-mail | Info |
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Argentina
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Soporte Growzen™ Buddy 0-800-777-7778 de Lun. a Vie. de 9:00 a 21:00 hr. y Sábados de 9:00 a 13:00 hr. o por mail a: psplatam@merckgroup.com WhatsApp: 11 5671-5701 psp.merckgroup.com | ||
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Australia
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– |
Any queries about using Saizen® or your easypod® device, please contact the Saizen® Connect team on 1800724936 | |
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Austria
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0800344322 |
– |
Für Materialbestellungen oder für Fragen ist das Team von der Service Center Hotline 0800344322 (gebührenfrei), Montag – Freitag 08:00 – 20:00 Uhr gerne da! |
| Brazil | 0800 888 1413 | – | Endocare 0800 888 1413 |
| Canada | (+1) 877 724 9361 | PatientServices@emdserono.com | – |
| Chile | 600 6000 677
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psplatam@merckgroup.com |
WhatsApp +56223400291 |
| Czech Republic | (+00420) 702130313 | – |
V pracovní dny 8:00 – 17:00 |
| France | 0 800 888 024 | – |
Information Médicale Support Utilisateurs 0 800 888 024 |
| Germany | 08001005177 | – | Merck Servicecenter (08001005177) oder Dein betreuendes Behandlungsteam |
| Hong Kong | – | info.mphk@merckgroup.com | Medical Information User Support: info.mphk@merckgroup.com |
| Hong Kong Simplified Chinese | – | info.mphk@merckgroup.com |
医疗信息用户支持 |
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Hong Kong Traditional Chinese |
– | info.mphk@merckgroup.com |
醫療信息用戶支持 |
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Italy |
– |
Informazioni mediche Supporto utente In caso di problemi con il tuo Smartdot, entra nella chat di risoluzione dei problemi qui. Si prega di notare che cliccando su questo link verrai indirizzato a un sito esterno ospitato, fornito dal nostro fornitore di servizi fidato. Nessun dato personale individuale sarà elaborato come parte di questa funzione di supporto, solo dati aggregati come il numero di visite, secondo la politica sulla privacy di Growzen Buddy. Questo sito dovrebbe essere utilizzato solo per la tua risoluzione dei problemi. |
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| Ireland | – | – | For information on how to get the best out of your Growzen Buddy please go to www.mysupport-resources.com |
| South Korea | 1644-7448 | – |
Growzen Buddy 앱관련 __ 문의사항은 __ 싸이젠 __ 상담콜센터 1644-7448 로 __ 연락 __ 주세요. (상담시간: 월요일~토요일 __ 오전9시부터 __ 오후 6시, 공휴일 __ 제외) |
| Romania | +40 21 319 8850 | – |
Asistență pentru utilizatorii informațiilor medicale: +40 21 319 8850 |
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Slovakia |
– |
Pre bližšie informácie prosím kontaktujte svojho lekára alebo zdravotnú sestru. Ak ste zaregistrovaná/ý v programe podpory pacietom, kontaktujte call-centrum na čísle +421948910290 V prípade problémov s vaším Smartdotom vstúpte do chatu na riešenie problémov tu. Upozorňujeme, že kliknutím na tento odkaz budete presmerovaní na externú hostiteľskú stránku, ktorú poskytuje náš dôveryhodný poskytovateľ služieb. Žiadne individuálne osobné údaje nebudú spracovávané ako súčasť tejto podpory, iba agregované údaje ako počet návštev, v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov Growzen Buddy. Táto stránka by sa mala používať iba na vaše vlastné riešenie problémov. |
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| Panama | 833-9082 | – |
Contáctenos 833-9082 El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Honduras | 800-2791-9405 | – |
de Lun. a Vie. de 9:00 a 21:00 hr. y El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Costa Rica | 4000-0234 | – |
de Lun. a Vie. de 9:00 a 21:00 hr. y El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Dominican Republic | 1-809-200-8446 | – |
El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Ecuador | – |
Por favor contáctenos a través de: +593 2 2987299 En caso de problemas con tu Smartdot, ingresa al chat de solución de problemas aquí. Ten en cuenta que al hacer clic en este enlace serás dirigido a un sitio externo alojado, proporcionado por nuestro proveedor de servicios de confianza. No se procesarán datos personales individuales como parte de esta función de soporte, solo datos agregados como el número de visitas, de acuerdo con la política de privacidad de Growzen Buddy. Este sitio solo debe ser utilizado para tu propia solución de problemas. |
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| El Salvador | 2113-1743 | – |
de Lun. a Vie. de 9:00 a 21:00 hr. y El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Nicaragua | 001-800-226-0567 | – |
de Lun. a Vie. de 9:00 a 21:00 hr. y El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Portugal | – | – |
Por favor, entra em contacto com o teu médico(a) ou enfermeiro(a) para obter apoio. Em caso de problemas com o seu Smartdot, entre no chat de resolução de problemas aqui. Por favor, note que ao clicar neste link você será direcionado para um site externo, fornecido pelo nosso prestador de serviços de confiança. Nenhum dado pessoal individual será processado como parte desta função de suporte, apenas dados agregados como o número de visitas, de acordo com a política de privacidade do Growzen Buddy. Este site deve ser usado apenas para a sua própria resolução de problemas. |
| Bahrain | – | – | For additional information and Support: Growzen Support |
| United Arab Emirates | – | – | For additional information and Support: Growzen Support |
| United Arab Emirates – Arabic | – | – |
لمزيد من المعلومات والدعم: دعم جرو زين Growzen Support |
| Montenegro | – | – | Za dodatne informacije i kontakt obratite se svom lekaru/medicinskoj sestri |
| Qatar | – | – |
For additional information and Support: Growzen Support |
| Hungary | – | – | Kérjük vedd fel a kapcsolatot a téged kezelő növekedési hormon centrum orvosával vagy nővérével. |
| United Kingdom | – | – |
For information on how to get the best out of your Growzen Buddy please go to www.mysupport-resources.com |
| Guatemala | 502 2458 1164 | – |
de Lun. a Vie. de 9:00 a 21:00 hr. y El contacto brindado es únicamente para preguntas relacionadas a el manejo de la plataforma, no aplica para problemas técnicos. |
| Mexico | (+52) 800 942 0100 | – |
Contáctenos (+52) 800 942 0100 |
| Peru | 080014545 Opción 2 | psplatam@merckgroup.com |
Para obtener ayuda, llame al 080014545 Opción 2 o En caso de problemas con tu Smartdot, ingresa al chat de solución de problemas aquí. Ten en cuenta que al hacer clic en este enlace serás dirigido a un sitio externo alojado, proporcionado por nuestro proveedor de servicios de confianza. No se procesarán datos personales individuales como parte de esta función de soporte, solo datos agregados como el número de visitas, de acuerdo con la política de privacidad de Growzen Buddy. Este sitio solo debe ser utilizado para tu propia solución de problemas. |
| Indonesia | – | – | – |
| Kuwait | – | – |
For additional information and Support: Growzen Support |
| Serbia | – | – |
SADRŽAJ OVE APLIKACIJE JE U INFORMATIVNE SVRHE I NIJE NAMENJENA ZA PRUŽANJE STRUČNIH MEDICINSKIH SAVETA, DIJAGNOZU ILI HITNU POMOĆ. ZA STRUČNU POMOĆ OBRATITE SE SVOM ORDINIRAJUĆEM LEKARU ILI MEDICINSKOJ SESTRI. |
| Sweden | – | medinfo.nordic@merckgroup.com |
Om din Easypod® slutar fungera gör du först felsökning enligt bruksanvisningen, som medföljer Easypod®. Skulle din Easypod® ändå inte fungera, reklamera den på ditt apotek som då beställer en ny Easypod®. Om du har funderingar eller frågor, kontakta din sjukvårdpersonal. |
| Spain | (+34) 900 200 400 | N/A |
Contigo TELÉFONO GRATUITO (+34) 900 200 400 Horario de atención telefónica: De lunes a viernes de 9h a 18h* *Para incidencias podrá contactar en el horario extendido: de lunes a domingos y festivos (25 dic.y 1 ene. no disponible) de 9h – 00h. Servicio gratuito ofrecido por Merck para profesionales sanitarios y pacientes. |
| Taiwan | N/A | N/A | N/A |
| Thailand | 0-2161-4122 | mpsp@ipservices.co.th |
ผู้ประสานงานโครงการ : บริษัท อินดิเพนเดนท์ โพรเซสซิ่ง เซอร์วิสเซส จำกัด โทรศัพท์: 0-2161-4122 แฟกซ์: 0-2220-9011 อีเมล์: mpsp@ipservices.co.th ที่อยู่ : แผนก Patient Solutions อาคารแฟนทรี 4 เลขที่ 2106 ถนนสุขุมวิท แขวงพระโขนงใต้ เขตพระโขนง กรุงเทพ ฯ 10260 วันและเวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ เวลา 08:00 – 21:00 น. เสาร์ อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 18:00 – 21:00 น. |
| Thailand – English | 0-2161-4122 | mpsp@dksh.com |
Coordinator : DKSH-Patient Solutions Telephone 0-2161-4122 Fax : 0-2220-9011 E-mail: mpsp@dksh.com Address : 2016 Sukhumvit Road, Phrakhanong-Tai, Phrakhanong, Bangkok 10260, Thailand Service time Mon-Sun: 08.00-21.00 Public Holiday: 18.00-21.00 |